小型レーザー加工機

わが社のサポート体制

弊社のレーザーシステムは、小型で安価なことからおかげさまで現在、様々な分野でお客様の期待に応え活躍しています。

初めて導入をお考えのお客様については、「実際に使えるようになるのか不安」という方も多いか思いますが、ご安心ください。当社は万全のトレーニングシステムをご用意しておりますので、老若男女問わず安心してお使い頂ける用サポートいたします。

弊社では遠隔地のお客様にもご安心してご利用いただけまるよう、リモートサポートシステムを導入しております。インターネット回線を使用したビデオカメラ映像を双方向に送る事で、お客様のお困り事に素早くご対応させていただきます。

また、お客様のお使いのコンピュータを遠隔地より操作し、ソフトウェアの不具合や、使い方などのご不明な点など、お待たせすることなくその場でご指導を随時行っております。

保証内容について

加工機は、納入後1年間の保証期間が設定されています。この期間中に発生した消耗部品を除く、加工機の故障や発振器の減衰などについては保証内容に含まれます。尚、修理の方法は機種によって異なります。

VLSシリーズ
VLSシリーズの故障対応はセンドバック方式を採用しております。配送箱に加工機をいれ、弊社までご配送いただいた上で、弊社にて故障修理をさせていただきます。通常一週間ほどのお時間をいただきますが、この期間代替機をご利用いただくことも可能です。代替機のご利用をご希望の場合は、事前に弊社までご相談ください。尚、代替機は使用状況によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
ご希望のお客様には現地訪問にて修理対応も実施させていただきます。その場合、現地までの旅費等が発生いたします。詳しくは、弊社までお問い合わせください。

Professionalシリーズ
配送での対応は行っておりません。現地での修理となりますので、作業工賃及び交通費が発生いたします。

保証延長（オプション）
ご希望により、保証期間を最長3年まで延長していただくことが可能です。